Política de Troca e Devolução
A SEB Solução em Eletrocalha do Brasil oferece a possibilidade de troca e devolução dos produtos adquiridos em nosso e-commerce. Abaixo, estão as condições e os procedimentos necessários.
1. Condições para Troca e Devolução
- A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e em sua embalagem original.
- A nota fiscal deve acompanhar o produto no momento da troca ou devolução.
2. Motivos para Troca
Aceitamos trocas e devoluções pelos seguintes motivos:
- Defeito de fabricação: Se identificado em até 30 dias após o recebimento.
- Erro no pedido: Quando o cliente recebe um produto diferente do solicitado.
- Arrependimento ou desistência: O cliente tem até 7 dias para solicitar a devolução de produtos comprados online.
3. Procedimentos para Troca e Devolução
- Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo email ou telefone informado no site.
- Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando aplicável, anexe fotos do produto.
- Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto. O custo do frete será coberto pela empresa em casos de defeito ou erro de envio. Em caso de desistência, o custo de envio poderá ser responsabilidade do cliente.
4. Prazo para Conclusão do Processo
Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise do item em até 5 dias úteis. Constatado que o produto está em conformidade com as condições mencionadas, procederemos com a troca ou reembolso no prazo de até 10 dias úteis.
5. Exceções
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou fabricados sob medida, exceto em caso de defeito ou erro na fabricação.
6. Atendimento
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo telefone ou email disponível em nosso site.
Dados da Empresa:
- CNPJ: 38.444.785/0001-64
- Razão Social: SEB Solução em Eletrocalha do Brasil
- Endereço: Rua José Brum, 25, Xaxim, 81710-450, Curitiba, PR